Cómo tratamos tus datos

Información sobre el tratamiento de sus datos

¿Quién trata sus datos? Barry Moore, Calle Pedro Sanchez, 156B, Torre de la Horadada, Alicante, 03191, España — un profesional autónomo establecido en España. Contacto en materia de protección de datos: privacidad@faronda.es.

¿Qué datos tratamos y para qué?

Finalidad	Datos	Base jurídica
Buscar los datos públicos de su negocio cuando usted se da de alta, para preparar una web de muestra	El nombre y la población del negocio que usted escribe, enviados a un proveedor de datos que actúa como encargado del tratamiento	Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b)
Crear y mantener su sitio web y su cuenta	Nombre, correo electrónico, teléfono, datos del negocio (nombre comercial, dirección, horario, servicios, fotografías)	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Cobrar la suscripción y los complementos	Nombre, dirección de facturación, NIF/CIF, identificador de pago	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Emitir y conservar facturas	Los mismos datos fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c) — Código de Comercio y normativa tributaria
Registrar un dominio `.es` a su nombre	NIF, NIE o CIF y nombre legal completo	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b) y las normas del registro `.es`
Avisarle de que su web está publicada, y darle soporte	Correo electrónico, teléfono	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Contestar lo que nos escribe desde Ayuda en su panel, con un asistente de inteligencia artificial que lo dice al empezar cada conversación	Su mensaje; los datos de su cuenta que el asistente consulta para contestar (facturas, dominio, estado de la web, los textos de su web y las consultas que le envían sus clientes); la respuesta	Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)
Mejorar el asistente y la ayuda a partir de esas conversaciones: qué no supimos resolver y qué preguntas se repiten. No entrenamos ningún modelo de inteligencia artificial con ellas	Su mensaje y la respuesta. Las consultas de sus clientes solo se leen para contestarle	Interés legítimo (art. 6.1.f): que el soporte resuelva más y haga falta menos. Puede oponerse escribiendo a privacidad@faronda.es
Responder a los mensajes que usted nos envía a `hola@faronda.es`	Su dirección de correo y lo que usted decida contarnos	Interés legítimo (art. 6.1.f): contestar a quien nos escribe; medidas precontractuales (art. 6.1.b) si pregunta por su propia alta
Seguridad y prevención de abusos	Registros técnicos de acceso	Interés legítimo (art. 6.1.f): proteger el servicio y a sus usuarios

No le enviamos comunicaciones comerciales de terceros y no vendemos sus datos, en ningún caso.

¿Quién más recibe sus datos? Solo los proveedores que necesitamos para prestar el servicio. Están en la lista de proveedores, con qué recibe cada uno y desde dónde.

¿Salen sus datos de la UE? Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en EE. UU.; la lista de proveedores dice dónde trata los datos cada uno. Esas transferencias se amparan en las garantías del artículo 46 del RGPD que ofrece cada proveedor, normalmente las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puede pedirnos el detalle y una copia en privacidad@faronda.es.

¿Cuánto tiempo conservamos sus datos?

Su cuenta y su web: mientras siga con nosotros. Si se da de baja, las guardamos 90 días por si cambia de idea, y después las borramos.
Las facturas y los datos fiscales: diez años, porque la ley nos obliga.
Su acceso al panel, si deja de ser cliente: lo mantenemos para que pueda descargar sus facturas, hasta que nos pida borrarlo.
Lo que nos escribe a hola@faronda.es: el tiempo necesario para contestarle.

Las conversaciones con el asistente de Ayuda se guardan completas 90 días. Después borramos todo lo que el asistente consultó y guardamos solo una copia de las respuestas del asistente, de la que quitamos nombres, direcciones, teléfonos, correos, números de factura y datos parecidos, para seguir mejorando el asistente. Esa copia se borra a los dos años de la conversación.

El asistente funciona con Claude, de Anthropic, que trata sus datos como encargado del tratamiento desde EE. UU., con cláusulas contractuales tipo. No los usa para entrenar sus modelos y los borra en un máximo de 30 días.

Si nos dio permiso para enviarle comunicaciones comerciales, guardamos sus datos de contacto después de borrar su web. Cuando su sitio se da de baja borramos todo lo demás; conservamos el nombre de su negocio, el teléfono y el email que nos dio, su pueblo y su sector, para poder volver a escribirle.

Solo si nos dio ese permiso. Si no lo dio, o si lo retiró, no guardamos nada.
Dos años desde la última vez que hablamos, y luego se borra. Si nos responde, el plazo vuelve a empezar.
Puede retirar el permiso cuando quiera, desde «Cómo tratamos tus datos» en su panel, y es tan fácil como darlo.
Si nos pide que borremos todo, también se borra esto. Guardarlo depende de su permiso, no de nuestra conveniencia.

¿Está obligado a facilitarnos estos datos? No es una obligación legal, pero sí es necesario para el contrato: sin el nombre del negocio y una forma de contacto no podemos crear ni mantener su sitio web, y sin NIF/CIF no podemos emitir factura ni registrar un dominio .es. Si no los facilita, no podremos prestarle el servicio. No hay ningún otro perjuicio.

¿Tomamos decisiones automatizadas sobre usted? No. No realizamos elaboración de perfiles ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos en el sentido del art. 22.

Sus derechos. Acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición. Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escriba a privacidad@faronda.es. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente si considera que no hemos atendido su solicitud.

Las condiciones del servicio. Lo que te pedimos y a lo que nos comprometemos está en las condiciones del servicio, que aceptaste al pedir tu web.